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成功的战略——提升品牌价值,与客户共成长
         2009年2月20日,中国深圳讯——行业先进的工业物业管理企业深圳市鹏基物业管理服务有限公司再次入选“深圳市物业服务企业综合实力30强”,并荣获“深圳市物业管理协会2008年度优秀会员”的荣誉称号。
        在2006年中国物业管理百强企业评选中,深圳鹏基物业总排名居第14位。鹏基物业明确的市场发展战略、专业化管理经验以及善待员工政策使企业品牌价值逐步提升。此外,鹏基物业还被深圳市总工会授予“双爱双评”先进企业称号。
        鹏基物业(www.pjwyfw.com)致力于为物业开发商和物业使用人提供解决方案,拥有全方位的业务活动,覆盖了从规划设计、施工验收、入伙装修和日常服务等各阶段和各方面,以延长物业及设施设备使用寿命,创造舒适的环境,从而帮助客户提高生活品质和工作质量,并持续改进和创新。

鹏基优势——创专业的工业物业管理企业

        ●国家第一批一级物业管理资质企业
        ●国家第一家对工业区实施物业管理的企业
        ●国家第一家对合资汽车基地(东风日产)实施物业管理的企业
        ●深圳物业行业唯一获得“承装(修)电力设施许可证”、“承担10KV及以下变配电安装工程施工证书”、“计量检定授权证书”的物业企业
        ●国家第一家导入适应不同区域需求的“本土化”管理理念的物业企业

鹏基管理——以工业物业为主的多样化业务
        ●工业物业              ●别墅豪宅
        ●写字楼物业          ●机关后勤物业
        ●商业综合物业      ●政府物业
        ●公寓、住宅          ●医院物业

鹏基服务——基于客户需求,全方位覆盖各阶段
        鹏基物业基于客户需求,有目标地帮助解决问题,快速改进管理,提升服务质量。
        1、规划设计阶段
        ●结合物业管理的需要及业主的需求,利用专业化的管理经验和技术,就物业的规划设计、结构、功能、公共配套设施设备、管网、环境、道路等诸多方面提出合理化建议;
        ●检验设备设施运转质量,跟踪了解工程状况,为随后的物业管理服务打下坚实的基础;
        ●根据开发战略以及物业的设计理念、建筑特色、地理环境、业主群体的共性等制定物业品牌计划。
        ●全面了解物业的性能、功用及构造,初步拟定物业管理方案。
        2、销售推广阶段
        ●从物业管理的角度,为楼宇销售工作提供意见(如企业形象包装、售楼处氛围、服务承诺、物业管理展板等)。
        ●在物业正式入伙前指导制定物业管理服务的各种规约守则。
        ●提供售楼人员物业管理知识培训与咨询服务。
        ●协助成立物业管理公司。
        ●指导建立并完善物业档案系统。
        ●研究特别业主、用户提出的特殊要求并提出意见。
        ●协助开发商与承建商交接物业。
        ●指导售楼处、工地的保洁与护卫工作。
       3、入伙装修阶段
        ●编制物业管理服务预算及物业管理实施方案。
        ●拟定管理组织架构和人事、行政管理制度并予以实施。
        ●指导建立内部管理体系和业务体系。
        ●开展各层级员工的理论和实操培训。
        ●指导并参与物业接管验收。
        ●拟定工程整改、维修、保养计划和检查制度并予以实施。
        ●物业交付使用管理(为业主提供入伙服务、装修管理服务、秩序维护服务、物业咨询服务、物业整改监督)。
       4、日常服务阶段
        ●指导管理处(服务中心)开展行政管理。
        ●优化完善物业配套设施设备的运行。
        ●客户服务管理。
        ●建立服务品质监控体系。
        ●协助成本管控。
        ●指导完成物业创优达标。
        ●常规期管理服务列表:

 序号  项 目  内 容
 1  房屋及公共设施维修、保养、管理 ⑴、房屋及公共设施的维修
⑵、房屋及公共设施的养护
 2  机电设备的维修、养护、管理 ⑴、设备的基础资料管理
⑵、设备的运行管理
⑶、设备的维修管理
⑷、设备的保养管理
 3  保安、消防及车辆管理 ⑴、治安管理
⑵、交通、车辆管理
⑶、消防管理
⑷、成品保护管理
 4  弱电设施的管理与维护 ⑴、弱电设施的使用操作
⑵、弱电设施维护
⑶、弱电设施的改进 
 5  环境管理 ⑴、园林绿化管理
⑵、清洁卫生管理
⑶、环保管理
 6  财务管理 费用收取与核算
 7  档案管理 物业、业主及管理服务运行资料
 8  开展社区文化活动 ⑴、社区宣传
⑵、举办社区活动
⑶、提供社区服务
 9  专项服务 围绕业主需求提供专项服务
 10  特约服务 提供优质的特约服务

鹏基特色——
        经过20多年的物业管理服务实践,鹏基物业不断总结和提炼了具有鹏基特色的管理模式和特色服务,有效提升服务品质和服务档次。
        ●全程顾问服务模式,组建多专业智囊团队,发挥团队顾问优势。
        ●自主开发鹏基物业信息管理系统,有效推进品质管理和内部管理。
        ●尊重客户需求,为客户提供量身订做、个性化服务。
        ●丰富的工业物业管理经验,成就了高度的专业化和标准化管理流程。
        ●完善物业使用功能,降低运营成本,与客户共赢。
        ●发挥国企优势,培养协作意识,锻造和谐团队。

鹏基流程——源于客户需求,规程简捷化、标准化
        鹏基物业制定了标准化的规定或流程,使管理服务更加简捷化,并且因客户需求的不同或变化而调整,追求客户满意度最大化。


鹏基业务区域——“一体两翼”发展格局
        鹏基物业坚持“一体两翼”的发展格局,即:围绕并稳固深圳本部一个主体,开拓珠三角和长三角两大市场区域,强化企业的可持续发展能力和后劲,实现企业经营的重点突破和跨越式发展。
        一个主体,就是以深圳本部为基础,以市场需求为导向,增强核心竞争力。两大市场区域,一是立足广州为中心的珠三角区域(除深圳本部),开拓大型工业区管理的市场业务;二是立足南京为中心的长三角区域,面向大中城市,开拓多类型物业。